Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Bei Shop Zermama ist es uns wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, bieten wir eine problemlose Rückgabe an.

Rückgabefrist: Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung akzeptieren können.

Rückgabebedingungen:

• Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Kleidung und Accessoires müssen ungetragen und ungewaschen sein.
• Artikel, die personalisiert oder speziell für dich angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
• Bitte lege deiner Rücksendung den Originalbeleg bei, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Rücksendeverfahren: Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktiere uns bitte über info@zermama.ch. Unser Team wird dir gerne bei der Abwicklung deiner Rücksendung helfen.

Rückerstattung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Bitte erlaube 3-5 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung.

Umtausch: Leider können wir keine direkten Umtäusche anbieten. Wenn du einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchtest, sende bitte den unerwünschten Artikel gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurück und platziere eine separate Bestellung für das gewünschte Produkt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Falls du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von Artikeln von dir getragen werden müssen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für dein Vertrauen in Hotel Zermama.

Mit freundlichen Grüssen,

Sandrine Julen